Centro de confianza y cumplimiento

Política de privacidad, términos y tratamiento de datos

Última actualización: 2025. JALM TECH S.A.S. cumple con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas aplicables sobre protección de datos y comercio electrónico en Colombia.

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Política de privacidad

Protegemos y respetamos la información personal

La presente política define cómo JALM TECH S.A.S., como responsable del tratamiento, recolecta, utiliza y protege los datos personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Responsable del tratamiento

JALM TECH S.A.S. – NIT 901.XXX.XXX-1. Dirección: Medellín, Antioquia. Correo para privacidad: contacto@jalmtech.com. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Actuamos como responsables de la recolección, almacenamiento, circulación, uso y eliminación de los datos personales administrados en nuestros canales digitales y operaciones de servicio.

Datos recolectados y finalidades

Datos de identificación y contacto, información técnica de navegación, registros operativos derivados de servicios y documentación necesaria para la relación contractual.
Finalidades principales: (i) prestación y soporte de servicios tecnológicos; (ii) gestión administrativa, comercial, contable y legal; (iii) comunicaciones operativas; (iv) actividades comerciales cuando exista autorización; (v) análisis internos de seguridad y mejora continua.

Derechos de los titulares

Acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información personal.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla cuando sea procedente y presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

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Términos y condiciones

Marco contractual y reglas de uso de nuestros servicios

Estos términos regulan la relación entre JALM TECH S.A.S. y los usuarios o clientes que acceden a nuestros productos digitales, plataformas, servicios de consultoría y soluciones tecnológicas.

Condiciones de uso

El usuario es responsable del uso adecuado de las plataformas, la veracidad de la información que suministre y el cumplimiento de las políticas de seguridad descritas en cada servicio.
Nos reservamos el derecho a suspender cuentas que incumplan condiciones contractuales, afecten la disponibilidad del servicio o comprometan la integridad de la infraestructura.

Propiedad intelectual

El contenido, marca, software, metodologías y demás activos producidos por JALM TECH S.A.S. están protegidos por las leyes colombianas e internacionales. No se autoriza su reproducción, modificación o distribución sin consentimiento escrito.

Responsabilidades y limitaciones

JALM TECH S.A.S. aplica estándares de seguridad y buenas prácticas para garantizar la continuidad de los servicios. Sin embargo, los entregables se prestan bajo esquemas de responsabilidad compartida y los clientes deben implementar las recomendaciones otorgadas.
Cualquier disputa se resolverá conforme a las leyes colombianas y los tribunales de Medellín, salvo pacto diferente.

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Tratamiento de datos

Procedimientos y obligaciones específicas

Explicamos cómo se tratan los datos personales, los mecanismos para ejercer derechos y las medidas de seguridad implementadas.

Procedimientos para consultas y reclamos

Los titulares pueden escribir a contacto@jalmtech.com. Las consultas serán atendidas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, prorrogables según la Ley 1581 de 2012.
Para reclamos podrá solicitarse información adicional que permita validar la identidad del titular o representante.

Transferencias y transmisiones internacionales

Cuando sea necesario operar servicios en nubes o proveedores foráneos, garantizamos contratos que cumplan las exigencias de la Superintendencia de Industria y Comercio, incluyendo cláusulas de seguridad, confidencialidad y acceso restringido.

Seguridad y conservación

Implementamos controles técnicos (cifrado, autenticación, monitoreo, auditorías, gestión de incidentes) y medidas administrativas para salvaguardar la confidencialidad e integridad de los datos.
Conservamos la información solo durante el tiempo requerido por la relación contractual, las obligaciones legales o las finalidades descritas; luego se eliminará o anonimizará.